Mon offre
Je souhaite faire évoluer mon offre
Direct Energie propose deux offres avantageuses aux particuliers: l'offre DIRECTE et l'offre 100% PUR JUS.
L'offre DIRECTE permet de bénéficier de -10% sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé, l'abonnement restant identique à celui-ci. Cette offre assure également la production d'électricté issue d'énergies renouvelables, et son injection sur le réseau, à hauteur de 20% de votre consommation d'électricté annuelle, mécanisme certifié par l'organisme Observ'ER.
L'offre 100% PUR JUS vous permet de bénéficier de -2% sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé, elle vous assure également la production d'électricté issue d'énergies renouvelables, et son injection sur le réseau, à hauteur de 100% de votre consommation d'électricté annuelle, mécanisme certifié par l'organisme Observ'ER.
Pour faire évoluer votre offre, connectez vous à votre Espace Client et remplissez le formulaire de changement d'offre en ligne.
Une offre Double ECO très avantageuse incluant le gaz sera très prochainement disponible en ligne pour nos clients. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Je souhaite souscrire à une option
Si vous êtes client de l'offre DIRECTE ou de l'offre 100% PUR JUS, nous vous proposons de souscrire à notre option Confort.
L'option Confort est une assistance dépannage en cas de dysfonctionnement survenu sur votre installation électrique intérieure. Cela inclut notamment les prises murales, les interrupteurs, les douilles de lampes, les tableaux d'alimentation, les coupe-circuits, les disjoncteurs différentiels et le câblage.
En cas de panne d'un ou plusieurs de ces éléments, vous pouvez contacter le service d'assistance au 0970 80 65 00 (prix d'un appel local). Vous serez alors pris en charge par un conseiller qui effectuera un diagnostic préliminaire afin de tenter de rétablir l'électricité ou d'identifier la panne.
Si cela s'avère nécessaire, le conseiller organisera l'intervention d'un électricien agréé dans un délai de 4 heures pour les agglomérations de plus de 100 000 habitants, et en moins de 12 heures pour les autres.
En outre, l'option Confort prend en charge les frais de déplacement, les frais de main d'?uvre et le coût des pièces dans la limite de 200? TTC par intervention.
Enfin, nous vous informons que vous pouvez bénéficier de 3 interventions prises en charge par période de 12 mois. Au-delà, le conseiller du service d'assistance pourra vous communiquer les coordonnées d'un électricien agréé mais le coût total de l'intervention restera à votre charge.
Pour connaître les exclusions de la garantie ou pour toute autre information sur ce thème, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente de l'option Confort, disponibles ici.
Si vous êtes client de l'offre DOUBLE ECO (DIRECTE ou 100% PUR JUS), vous pouvez bénéficier de l'option Sérénité.
L'option Sérénité est une assistance dépannage en cas de dysfonctionnement survenu sur votre installation électrique et gaz intérieure. Cela inclut notamment les prises murales, les interrupteurs, les douilles de lampes, les tableaux d'alimentation, les coupe-circuits, les disjoncteurs différentiels et le câblage ; les fuites de la chaudière, de la gazinière ou des appareils de chauffage.
En cas de dysfonctionnement d'un ou plusieurs de ces éléments, vous pouvez contacter le service d'assistance au 0970 80 65 05 (prix d'un appel local) 24h/24 et 7j./7. Vous serez alors pris en charge par un conseiller qui effectuera un diagnostic préliminaire afin de tenter de rétablir l'électricité, d'isoler la panne ou d'identifier s'il s'agit bien d'une fuite.
Si cela s'avère nécessaire, le conseiller organisera l'intervention d'un professionnel agréé dans un délai de 3h pour les grandes agglomérations et 4h dans les autres cas.
En outre, l'option Sérénité prend en charge les frais de déplacement, les frais de main d'?uvre et le coût des pièces dans la limite de 200? TTC par intervention.
Enfin, nous vous informons que vous pouvez bénéficier de 3 interventions prises en charge par période de 12 mois pour votre installation électrique, 2 interventions pour votre installation gaz et une intervention pour votre chaudière à gaz. Au-delà, le conseiller du service d'assistance pourra vous communiquer les coordonnées d'un professionnel agréé mais le coût total de l'intervention restera à votre charge.
Pour connaître les exclusions de la garantie ou pour toute autre information sur ce thème, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente de l'option Sérénité, disponibles sur notre site internet.
Si vous souhaitez souscrire à l'une de nos deux d'options, merci de remplir le formulaire de contact. Vos conseillers dédiés activeront alors le service demandé et vous confirmerons votre souscription par e-mail.
Comprendre mon offre actuelle
Pour retrouver l'offre dont vous bénéficiez actuellement, rendez-vous sur votre Espace Client.
Votre offre est également indiquée sur le verso de votre facture, en haut à droite.
Si vous souhaitez faire évoluer votre offre, cliquez ici.
Engagement de Direct Energie en faveur de l'energie verte
Direct Energie s'investit dans la protection de l'environnement à tous les niveaux de ses activités. Son ambition est de produire une énergie plus respectueuse de l'environnement mais aussi d'encourager chacun de ses clients à mieux consommer.
Direct Energie oeuvre également pour la planète à travers des projets de reforestation en partenariat avec des associations environnementales. En outre, NEOEN, filiale du groupe Direct Energie, est dédié au développement de la production d'énergies renouvelables www.neoen.fr
Résultats directs:
* Programme de reforestation 2007-2009 en partenariat avec Planète Urgence
Plus de 300 000 arbres plantés dans le cadre de cette opération (1)
* Opération « 1 but marqué, 50 arbres plantés » en partenariat avec l'OM
Plus de 1 000 arbres plantés, sur le site de Lambesc (2)
* Opération ampoules à basse consommation
Plus de 800 000 ampoules basse consommation offertes
Retrouvez toutes nos opérations en faveur de la planète sur http://www.direct-energie.com/preserver-planete
